{"id":1193,"date":"2026-03-12T13:24:48","date_gmt":"2026-03-12T12:24:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mycreator.io\/?page_id=1193"},"modified":"2026-03-12T13:51:34","modified_gmt":"2026-03-12T12:51:34","slug":"service-level-agreement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/service-level-agreement\/","title":{"rendered":"Service Level Agreement [SLA]"},"content":{"rendered":"<h1>\n\t\t\tTjenesteniv\u00e5avtale <br \/>&#8211; Terms of Use\t<\/h1>\n\t<h2><b>1. Generelt<\/b><\/h2>\n<p>Leverand\u00f8ren er engasjert av Kunden for \u00e5 levere hosting- og driftstjenester for det WordPress-baserte l\u00e6ringssystemet.<\/p>\n<p>Denne Avtalen regulerer Leverand\u00f8rens og Kundens ansvar og avklarer forhold som reguleres av gjeldende personvernlovgivning, herunder den norske personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR), les mer p\u00e5 <a href=\"https:\/\/mentorkit.com\/no\/privacy-policy\/\">mentorkit.com\/privacy-policy\/<\/a><\/p>\n<h3><b>1.1 Leverand\u00f8ren<\/b><\/h3>\n<p><b>Norsk Interaktiv AS<\/b><\/p>\n<p>Forretningsadresser:<\/p>\n<p>Haugesund: Austb\u00f8vegen 16, Oasen Storsenter, 3. etasje<\/p>\n<p>Kristiansand: Kj\u00f8ita 17, 4630 Kristiansand<\/p>\n<p>Oslo: Tollbugata 8, 0152 Oslo<\/p>\n<p>I henhold til GDPR anses leverand\u00f8ren som en <b>Databehandler<\/b>.<\/p>\n<p>I det kommersielle forholdet mellom Leverand\u00f8ren og Kunden kan Leverand\u00f8ren opptre b\u00e5de som <b>Databehandler<\/b> og <b>Behandlingsansvarlig<\/b>, avhengig av hvilken type data som behandles.<\/p>\n<h3><b>1.2 Kunden<\/b><\/h3>\n<p>Kunden er den fysiske eller juridiske personen som inng\u00e5r denne avtalen.<\/p>\n<p>I henhold til GDPR anses kunden som den <b>Behandlingsansvarlig<\/b>.<\/p>\n<h3><b>1.3 Tjenesten<\/b><\/h3>\n<p>Tjenestene som tilbys av SimplyLearn (Norsk Interaktiv AS) inkluderer de som er beskrevet p\u00e5:<\/p>\n\n<blockquote data-secret=\"pVgDHNSH6T\"><p><a href=\"https:\/\/simplylearn.com\/\">En enkel og fleksibel l\u00e6ringsplattform p\u00e5 din egen nettside<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" title=\"\u201cEn enkel og fleksibel l\u00e6ringsplattform p\u00e5 ditt eget nettsted\u201d - SimplyLearn\" src=\"https:\/\/simplylearn.com\/embed\/#?secret=xROh7CcjEk#?secret=pVgDHNSH6T\" data-secret=\"pVgDHNSH6T\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Leverand\u00f8ren forbeholder seg retten til \u00e5 endre Tjenesten uten forutg\u00e5ende varsel. Slike endringer skal ikke p\u00e5virke Kundene i en periode som allerede er betalt for.<\/p>\n<h3><b>1.4 Lagring av kundeinformasjon<\/b><\/h3>\n<p>Det lagres ingen informasjon om Kunden utover det som er n\u00f8dvendig for fakturering og ordin\u00e6r forretningskommunikasjon mellom Leverand\u00f8ren og Kunden.<\/p>\n<p>Data concerning the Supplier&#8217;s customers is stored separately from the Customer&#8217;s own data and is protected by encrypted communication.<\/p>\n<h3><b>1.5 Lagring og beskyttelse av kundedata<\/b><\/h3>\n<p>Alle data skal lagres innenfor EU\/E\u00d8S med mindre annet er eksplisitt avtalt mellom Leverand\u00f8ren og Kunden.<\/p>\n<p>Data stored by the Customer with the Supplier is protected through the Supplier&#8217;s security and operational routines. The Customer, or any party authorized by the Customer, may request access to these routines and carry out spot checks by prior agreement. Any costs associated with such checks shall be borne by the Customer.<\/p>\n<h3><b>1.6 Konfidensialitet<\/b><\/h3>\n<p>Leverand\u00f8ren skal ikke utlevere informasjon som er lagret i Tjenesten eller informasjon om Kunden til noen tredjepart.<\/p>\n<h3><b>1.7 Kundens ansvar for egne data<\/b><\/h3>\n<p>Kunden er ene og alene ansvarlig for at egne data er i samsvar med de til enhver tid gjeldende lover og regler.<\/p>\n<h3><b>1.8 Kundedata ved oppsigelse<\/b><\/h3>\n<p>Upon termination of the customer relationship, the Customer&#8217;s data shall be deleted within two months after termination, or sooner if requested by the Customer. Customer data may still appear in older backups, which will be rotated out over time.<\/p>\n<h3><b>1.9 Underdatabehandlere\/underleverand\u00f8rer<\/b><\/h3>\n<p>Med mindre annet er eksplisitt avtalt mellom Leverand\u00f8ren og Kunden, benytter Leverand\u00f8ren kun et datasenter i Oslo, Cloudflare og DigitalOcean som underleverand\u00f8rer for datalagring.<\/p>\n<p>Leverand\u00f8ren benytter seg av underleverand\u00f8rers datasentre som er lokalisert innenfor EU\/E\u00d8S. Slike underleverand\u00f8rer opererer i samsvar med GDPR.<\/p>\n<h2><b><br \/>\n2. Avtalen<\/b><\/h2>\n<h3><b>2.1 Opprettelse av avtalen<\/b><\/h3>\n<p>Avtalen inng\u00e5s n\u00e5r Kunden aksepterer disse vilk\u00e5rene i bestillingsskjemaet og mottar bekreftelse per e-post p\u00e5 at bestillingen er mottatt.<\/p>\n<h3><b>2.2 Avtalens varighet<\/b><\/h3>\n<p>Avtalen l\u00f8per i 12 m\u00e5neder med mindre annet er skriftlig avtalt.<\/p>\n<h3><b>2.3 Oppsigelse fra kundens side<\/b><\/h3>\n<p>Kunden kan n\u00e5r som helst si opp Avtalen. I s\u00e5 fall skal Avtalen fortsette til utl\u00f8pet av innev\u00e6rende abonnementsperiode. Leverand\u00f8ren skal ikke refundere allerede innbetalte bel\u00f8p.<\/p>\n<h3><b>2.4 Oppsigelse fra leverand\u00f8rens side<\/b><\/h3>\n<p>The Supplier has the right to terminate the Agreement immediately and without stating a reason. In such case, the Supplier shall provide the Customer&#8217;s content electronically and refund the portion of the subscription fee relating to the period the Customer was unable to use the Service.<\/p>\n<h2><b><br \/>\n3. Webhotell og vedlikehold<\/b><\/h2>\n<h3><b>3.1 Sikkerhet<\/b><\/h3>\n<p><b>Cache-server<\/b><\/p>\n<p>Denne serveren fungerer som en hastighetsoptimaliserer for nettstedet, samtidig som den forbedrer sikkerheten ved \u00e5 filtrere u\u00f8nsket trafikk og dataforesp\u00f8rsler.<\/p>\n<p><b>Databaseserver<\/b><\/p>\n<p>Dette er en dedikert og isolert server som lagrer all kundeinformasjon. Den er konfigurert for \u00e5 minimere risikoen for datainnbrudd eller tap av data.<\/p>\n<p><b>Webserver<\/b><\/p>\n<p>Denne serveren er kjernesystemet som kj\u00f8rer kildekoden til nettstedet, og den er spesielt utviklet for \u00e5 motst\u00e5 ulike former for cybertrusler.<\/p>\n<p><b>Backup-server<\/b><\/p>\n<p>I tillegg til de andre lagene lagrer en egen server nattlige sikkerhetskopier av alle viktige data. Sikkerhetskopiene lagres i opptil 20 dager for \u00e5 sikre at verdifull informasjon ikke g\u00e5r tapt.<\/p>\n<h2><b><br \/>\n4. Betaling<\/b><\/h2>\n<h3><b>4.1 Betaling og abonnement<\/b><\/h3>\n<p>Tjenesten skal forh\u00e5ndsbetales kvartalsvis.<\/p>\n<h3><b>4.2 Faktura<\/b><\/h3>\n<p>Fakturaen sendes ut 30 dager f\u00f8r abonnementsperioden utl\u00f8per, og skal betales innen 14 dager.<\/p>\n<h3><b>4.3 Endring av priser<\/b><\/h3>\n<p>Leverand\u00f8ren forbeholder seg retten til \u00e5 endre priser uten varsel. Slike prisendringer skal ikke gjelde for Kunden i innev\u00e6rende avtaleperiode.<\/p>\n<h3><b>4.4 Manglende betaling<\/b><\/h3>\n<p>Ved manglende betaling kan Leverand\u00f8ren stenge Tjenesten uten varsel. Leverand\u00f8ren har rett til \u00e5 kreve et gjen\u00e5pningsgebyr p\u00e5 EUR 100 for \u00e5 reaktivere Tjenesten.<\/p>\n\n<h2><b>5. Eierskap<\/b><\/h2>\n<h3><b>5.1 Innhold<\/b><\/h3>\n<p>Alt innhold eies og vedlikeholdes av Kunden, inkludert administrasjon av brukere og tilgangsrettigheter. Kunden er ansvarlig for \u00e5 overholde opphavsrettsloven og all annen relevant lovgivning.<\/p>\n<p>Ved lovbrudd kan Leverand\u00f8ren bli p\u00e5lagt \u00e5 suspendere Tjenesten.<\/p>\n<h3><b>5.2 Kontroversielt innhold<\/b><\/h3>\n<p>The Supplier reserves the right to suspend the Service if the content violates Norwegian law or the Supplier&#8217;s standards. Examples include racism and pornography.<\/p>\n<h2><b><br \/>\n6. Trafikk<\/b><\/h2>\n<p>Den tillatte trafikkmengden er spesifisert for hvert abonnement. Hvis trafikkgrensen overskrides, vil Kunden bli varslet og deretter fakturert for det overskytende forbruket.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><br \/>\n7. E-post<\/b><\/h2>\n<p>Det er ikke tillatt \u00e5 bruke utg\u00e5ende e-postservere eller webservere til massedistribusjon av e-post. Aktivitet som f\u00f8rer til at en utg\u00e5ende e-postserver blir svartelistet, kan f\u00f8re til at nettstedet blir suspendert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>8. St\u00f8tte<\/b><\/h2>\n<h3><b>8.1 St\u00f8tte for bruk av MentorKit-l\u00e6ringsl\u00f8sningen<\/b><\/h3>\n<p>Bedriftskunder f\u00e5r gratis support.<\/p>\n<h3><b>8.2 Plattformst\u00f8tte<\/b><\/h3>\n<p>All customers receive free support for the platform. &#8220;Platform&#8221; means the underlying services such as backup, Varnish cache, firewall, SFTP, and similar infrastructure.<\/p>\n<h3><b>8.3 Hvem kan motta st\u00f8tte<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Bare de to utpekte administratorene kan ringe, sende e-post eller opprette supporthenvendelser p\u00e5 :<\/p>\n\n<blockquote data-secret=\"oXGFTZOr3b\"><p><a href=\"https:\/\/simplylearn.com\/support\/\">St\u00f8tte<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" title=\"\u201cSt\u00f8tte\u201d - SimplyLearn\" src=\"https:\/\/simplylearn.com\/support\/embed\/#?secret=ezAawPw6Q6#?secret=oXGFTZOr3b\" data-secret=\"oXGFTZOr3b\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Kursansvarlige, undervisere og vanlige brukere m\u00e5 kontakte en av administratorene for \u00e5 f\u00e5 hjelp.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8.4 Hva er inkludert i st\u00f8tten<\/b><\/h3>\n<p>St\u00f8tten inkluderer:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Slik bruker du plattformen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Slik setter du opp et kurs<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>R\u00e5d om beste praksis<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Slik bruker du kursplattformen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Slik bruker du webinarer, sidebyggere og andre funksjoner<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8.5 Hva som ikke er inkludert i st\u00f8tten<\/b><\/h3>\n<p>Etter at det f\u00f8rste kurset er satt opp, er f\u00f8lgende vanligvis <b>ikke<\/b> inkludert i st\u00f8tten:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Sette opp kursinnhold<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Produsere tekst, bilder, video eller annet innhold<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Redigering av kursinnhold<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Sette opp webinarer eller andre innholdsrelaterte oppgaver<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>De fire omr\u00e5dene ovenfor er vurdert <b>utvikling av innhold<\/b> og faktureres separat p\u00e5 minutt- eller timebasis.<\/p>\n<h3><b>8.6 Utvikling av innhold<\/b><\/h3>\n<p>Utvikling av kursinnhold er ikke inkludert i st\u00f8tten.<\/p>\n<p>MentorKit kan bist\u00e5 med en sats p\u00e5 <b>139 EUR per time<\/b>.<\/p>\n\n<h2><b>9. Svartider<\/b><\/h2>\n<p>Alle e-posthenvendelser skal besvares innen \u00e9n virkedag med mindre annet er avtalt.<\/p>\n<p>Telefonsamtaler besvares i normal arbeidstid fra <b>09:00 til 15:30 CET<\/b>. I ferieperioder kan telefontilgjengeligheten v\u00e6re begrenset.<\/p>\n<h3><b>9.1 Feilretting<\/b><\/h3>\n<p>Feilretting i tilfeller der en tjeneste ikke fungerer skal p\u00e5begynnes innen to timer etter at henvendelsen er besvart. For mindre kritiske feil skal feilretting p\u00e5begynnes senest \u00e9n virkedag etter at henvendelsen er besvart.<\/p>\n\n<h2><b>10. Hackergaranti<\/b><\/h2>\n<p>The Supplier guarantees, at no additional cost, to clean a WordPress site hosted on the Supplier&#8217;s servers if it is infected by hackers, provided that the Customer keeps WordPress, themes, and plugins updated.<\/p>\n<p>Dersom Kunden har et abonnement hvor Leverand\u00f8ren er ansvarlig for slike oppdateringer, gjelder garantien i alle tilfeller.<\/p>\n<p>Garantien gjelder ikke hvis:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Kunden \u00e5pner egne bakd\u00f8rer eller usikre tilgangspunkter til l\u00f8sningen<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Kunden bruker sv\u00e6rt svake passord som kompromitteres gjennom brute-force-angrep<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>the website was already hacked when it was moved to the Supplier&#8217;s servers<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Leverand\u00f8ren forbeholder seg retten til \u00e5 suspendere et hacket nettsted inntil det er renset for infeksjonen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>11. Flere nettsteder<\/b><\/h2>\n<p>Multisite kan kun brukes til nettsteder som tilh\u00f8rer samme organisasjonsnummer som Kunden, med mindre annet er avtalt. Det er ikke tillatt \u00e5 bruke multisite til videresalg eller lignende form\u00e5l.<\/p>\n<p>Oppdateringer til WordPress, temaer og programtillegg er kun inkludert gratis hvis de kan oppdateres ved hjelp av <b>WP-CLI<\/b>. Kun hovedomr\u00e5det vil bli inspisert visuelt.<\/p>\n<h2><b>12. Operasjoner<\/b><\/h2>\n<h3><b>12.1 Sikkerhetskopiering<\/b><\/h3>\n<p>Leverand\u00f8ren skal ta sikkerhetskopier hver natt og oppbevare alle data i inntil seks dager. Ved tap av data er Kunden forpliktet til \u00e5 varsle Leverand\u00f8ren umiddelbart.<\/p>\n<h3><b>12.2 Gjenoppretting av data<\/b><\/h3>\n<p>Gjenoppretting av data skal utf\u00f8res kostnadsfritt i tilfeller av tap av data som ikke er for\u00e5rsaket av kunden, eller der tap oppst\u00e5r p\u00e5 grunn av mislykkede oppdateringer av WordPress, plugins eller temaer.<\/p>\n<h3><b>12.3 Garantert oppetid<\/b><\/h3>\n<p>Leverand\u00f8ren skal s\u00f8rge for sikker drift av serverne. Tjenesten skal v\u00e6re tilgjengelig 24 timer i d\u00f8gnet, med unntak av n\u00f8dvendige vedlikeholdsperioder.<\/p>\n<p>Leverand\u00f8ren garanterer <b>99% oppetid<\/b> m\u00e5lt over en m\u00e5ned.<\/p>\n<p>Hvis oppetiden faller under dette niv\u00e5et, gjelder f\u00f8lgende kreditter p\u00e5 neste faktura:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>below 99% uptime: credit equal to 25% of one month&#8217;s fee<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>below 98% uptime: credit equal to 50% of one month&#8217;s fee<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>95% oppetid eller lavere: hele m\u00e5neden skal krediteres<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00f8lgende \u00e5rsaker til nedetid er ekskludert fra oppetidsgarantien:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>planlagt og varslet nedetid<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>nedetid for\u00e5rsaket av feil i WordPress eller plugins<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>nedetid for\u00e5rsaket av Kunden<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>nedetid for\u00e5rsaket av force majeure<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2><b>13. Overdragelse \/ videresalg<\/b><\/h2>\n<h3><b>13.1 Kunden<\/b><\/h3>\n<p>The Customer may not assign its rights or obligations under this Agreement to any third party without the Supplier&#8217;s written consent.<\/p>\n<h3><b>13.2 Leverand\u00f8ren<\/b><\/h3>\n<p>Leverand\u00f8ren kan overdra alle rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til en tredjepart.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n<h2><b>14. Ansvar<\/b><\/h2>\n<p>Leverand\u00f8ren er kun erstatningsansvarlig ved grov uaktsomhet, og aldri for et bel\u00f8p som overstiger de avgifter Kunden har betalt for Tjenesten i l\u00f8pet av de siste tre m\u00e5nedene f\u00f8r skaden inntraff.<\/p>\n<p>Leverand\u00f8ren skal aldri v\u00e6re ansvarlig overfor noen tredjepart.<\/p>\n<p>Kunden er ansvarlig for alt innhold, inkludert brukeradministrasjon og tilgangskontroll.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><br \/>\n15. Force majeure<\/b><\/h2>\n<p>If the Service cannot, wholly or partly, be delivered due to circumstances beyond the Supplier&#8217;s control, the Supplier&#8217;s obligations shall be suspended for as long as such circumstances continue.<\/p>\n<p>Slike omstendigheter kan omfatte, men er ikke begrenset til:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>hackerangrep<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>streiker<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>politiske beslutninger<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>feil i telenettet<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service Level Agreement &#8211; Terms of Use 1. General The Supplier has been engaged by the Customer to provide hosting [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1193","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Service Level Agreement [SLA] - MentorKit<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mentorkit.com\/no\/service-level-agreement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Service Level Agreement [SLA]\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Service Level Agreement &#8211; Terms of Use 1. General The Supplier has been engaged by the Customer to provide hosting [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mentorkit.com\/no\/service-level-agreement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MentorKit\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/nettkurs\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-12T12:51:34+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/service-level-agreement\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/service-level-agreement\\\/\",\"name\":\"Service Level Agreement [SLA] - MentorKit\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-03-12T12:24:48+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-12T12:51:34+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/service-level-agreement\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/service-level-agreement\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/service-level-agreement\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Service Level Agreement [SLA]\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/\",\"name\":\"MentorKit\",\"description\":\"a brand new, groundbreaking, fully cloud-based, Norwegian-made authoring tool for creating digital learning. The courses are responsive, meaning the content adapts to the screen whether it\u2019s on a phone, tablet, or PC\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/#organization\",\"name\":\"Norsk Interaktiv AS\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/MentorKit-LOGO-White-Horizontal.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/MentorKit-LOGO-White-Horizontal.svg\",\"caption\":\"Norsk Interaktiv AS\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mentorkit.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/nettkurs\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@mentorkit\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Service Level Agreement [SLA] - MentorKit","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/service-level-agreement\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Service Level Agreement [SLA]","og_description":"Service Level Agreement &#8211; Terms of Use 1. General The Supplier has been engaged by the Customer to provide hosting [&hellip;]","og_url":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/service-level-agreement\/","og_site_name":"MentorKit","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/nettkurs","article_modified_time":"2026-03-12T12:51:34+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ansl. lesetid":"8 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mentorkit.com\/service-level-agreement\/","url":"https:\/\/mentorkit.com\/service-level-agreement\/","name":"Service Level Agreement [SLA] - MentorKit","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mentorkit.com\/#website"},"datePublished":"2026-03-12T12:24:48+00:00","dateModified":"2026-03-12T12:51:34+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mentorkit.com\/service-level-agreement\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mentorkit.com\/service-level-agreement\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mentorkit.com\/service-level-agreement\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/mentorkit.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Service Level Agreement [SLA]"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mentorkit.com\/#website","url":"https:\/\/mentorkit.com\/","name":"MentorKit","description":"et helt nytt, banebrytende, skybasert og norskutviklet forfatterverkt\u00f8y for digital l\u00e6ring. Kursene er responsive, noe som betyr at innholdet tilpasser seg skjermen enten det er p\u00e5 en telefon, et nettbrett eller en PC.","publisher":{"@id":"https:\/\/mentorkit.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mentorkit.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mentorkit.com\/#organization","name":"Norsk Interaktiv AS","url":"https:\/\/mentorkit.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/mentorkit.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mentorkit.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/MentorKit-LOGO-White-Horizontal.svg","contentUrl":"https:\/\/mentorkit.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/MentorKit-LOGO-White-Horizontal.svg","caption":"Norsk Interaktiv AS"},"image":{"@id":"https:\/\/mentorkit.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/nettkurs","https:\/\/www.youtube.com\/@mentorkit"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1193"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1193\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2770,"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1193\/revisions\/2770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mentorkit.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}